Häufig gestellte Fragen

1. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

creditcards, banccontact and 4b

2. Welche Steuern gelten für den Kauf von Produkten?

Der Preis unserer Produkte finden Sie auf der Website im Artikelshop. Dazu gehört auch die Mehrwertsteuer. Wenn je nach geografischem Gebiet eine andere Steuer erhoben wird, wird diese auch hier angegeben.

Wenn Ihre Bestellung beim Zoll gesperrt wird, sind wir nicht verantwortlich für zusätzliche Mengen, die dies mit sich bringen kann.

3. Was sind die Lieferzeiten und Kosten?

Die angegebenen Lieferzeiten hängen vom korrekten und normalen Betrieb der Logistik der Bestellung und Lieferung der Bestellung sowie vom Auftragsvolumen zu jeder Zeit und je nach zu lieferndem Bereich ab. In der Regel beträgt die Lieferzeit für ein Paket bis zu 100g 1 bis 3 Werktage und höhere Gewichte können bis zu 5 Werktage dauern. In einigen Ländern kann die Bestellung durch den Zoll für die Zollabfertigung für mehr Tage abgeschreckt werden. Es sollte auch erwähnt werden, dass die Situation von covid-19 bedeutet, dass es bei allen Verkehrsunternehmen zu Verzögerungen kommen kann, die nicht in unserer Verantwortung liegen.

4. Wie folge ich meiner Bestellung?

Der Spediteur, wenn Tracking verfügbar ist, wird Ihnen eine E-Mail mit Ihren Bestellverfolgungsinformationen senden, sobald Sie für den Versand bereit sind. Wenn Sie diese E-Mail erhalten, können Sie auf den Link klicken oder die Referenznummer auf der Website des Spediteurs eingeben. Die gewählte Art der Lieferung bestimmt, dass Tracking-Informationen verfügbar sind. Die Lieferung erfolgt von Montag bis Freitag. Samstags, sonntags und an Feiertagen ausgeschlossen.

5. Was soll ich tun, wenn ich ein Problem mit meiner Bestellung habe?

Unser Kundenservice-Team steht Ihnen zur Verfügung, um eventuelle Probleme mit Ihrer Bestellung zu lösen. Nutzen Sie unser  CONTACT-Formular,  um den Kundendienst zu kontaktieren, und verwenden Sie dabei immer Ihre Bestellnummer als Referenz.

6. Kann ich ein Produkt zurücksenden?

Sie haben vierzehn (14) Kalendertage ab Erhalt des Produkts, um Ihr Rückgaberecht auszuüben. Um dieses Recht auszuüben, müssen Sie das Verfahren befolgen, das in der in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen  unserer Website beschriebenen Klausel „Rückgaberecht“ beschrieben ist.

7. Welche Produktgarantie habe ich?

Unsere Produkte sind für zwei (2) Jahre ab Kaufdatum garantiert. Wenn eine Ihrer Bestellungen innerhalb dieser Frist einen Werksausfall hat, kontaktieren Sie uns bitte über das  Kontaktformular, immer mit Ihrer Artikelnummer und Bestellnummer im Konzept. Bitte lesen Sie unseren Garantiebereich in unseren  Allgemeinen Geschäftsbedingungen  .

8. Wo kann ich WANABESAFE-Produkte physisch kaufen?

Wanasleep Store in Belgien, Vonckstraat  39, 2270  Herenthout.

9. Möchten Sie WANABESAFE-Produkte verkaufen?

Kontaktieren Sie uns unter eshop@wanabesafe.com

10. Wie reinige ich meine Wanabesafe -Kaffeemaske?

Ihre Wanabesafe-Kaffeemaske kann auf 2 Arten gereinigt werden. Mit kaltem Wasser und Handseife oder mit unserem UV-Taschensterilisator.  Weitere Informationen finden Sie in unseren Videos.

11. Welchen Schutz bietet meine Wanabesafe-Kaffeemaske??

Ihre Wanabesafe-Kaffeemaske bietet Ihnen 99,8% Schutz. Dieses Schutzniveau wurde von einem SGS-Labor getestet.

12. Aus welchem Material besteht die Wanabesafe-Kaffeemaske?

Wanabesafe-Kaffeemaske wird aus 100% recyceltem Kaffeefaden hergestellt.

13. Wann sollte ich meinen Bio-Kaffeefilter von meiner Wanabesafe-Kaffeemaske ersetzen?

Der Bio-Kaffeefilter auf Ihrer Wanabesafe-Kaffeemaske sollte alle 3 Monate ausgetauscht werden.

14 Wie erhalte ich meine Wanabesafe-Kaffeemaske?

Wanabesafe-Kaffeemasken werden aus Gründen der Körperhygiene in der Fabrik hermetisch verpackt und vor allem mit der Covid-19-Situation sehen wir es als unvermeidbare Anforderung an.

15 Kann ich meine Wanabesafe-Kaffeemaske anpassen?

Ja, das ist möglich. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Website: Ihr  Logo

16 Was ist die Funktion von Nasenclips?

Die Funktion des Nasenclips besteht darin, Ihre Wanabesafe-Kaffeemaske perfekt an Ort und Stelle zu halten.

17 Wofür kann der UVC-Taschensterilisator verwendet werden?

Mit dem UVC Taschensterilisator können Sie dank Ultra Violet Licht alle Bakterien und Viren entfernen. Verwenden Sie es nicht auf den menschlichen Körper oder lassen Sie es nicht in der Nähe von Kindern.

18 Welche Rolle spielt der Wanabesafe-Reiniger?

Unser Luftreiniger besteht aus UV-Lampe,  Motor, Windrad, Aktivkohle, negativen Ionen und Ozon. Die Luft strömt durch den rotierenden Motor und übt daher bei einem Durchmesser von ca. 50 bis 80m2 die Funktion der Sterilisation und Desinfektion, Geruchskontrolle  Odeur und Formaldehydentfernung aus. Die gesamte Ozondesinfektion kann nur aktiviert werden, wenn sich niemand im Raum aufhält.

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