Veelgestelde vragen

1. Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?

De meeste credietkaarten, banccontact and 4b

2. Welke belastingen zijn van toepassing op de aankoop van producten?

De prijs  van  onze  producten  is  te vinden op de  website onder het Item Shop. Deze zijn inclusief   btw. Indien  een  andere  belasting van toepassing is, wordt deze ook hier vermeld .

Als uw  bestelling bij de  douane wordt geblokkeerd, zijn wij  niet  verantwoordelijk  voor  eventuele  toegevoegde bedragen die dit kan impliceren.

3. Wat zijn de levertijden en kosten?

De aangegeven levertijden  zijn  afhankelijk van  de juiste,  normale  werking van de logistiek van de  ordervoorbereiding  en  levering, evenals het volume van de bestelling op  een  bepaald  moment en afhankelijk van de te leveren zone. Normaler wijze is de levertijd voor een pakket tot 100gr 1 tot 3 werkdagen en hogere gewichten kunne tot 5 werkdagen duren. In sommige landen kan de bestelling meer dagen weerhouden worden door de douane voor inklaring indien verreist. Ook moeten we vermelden dat door de Covid-19 situatie al de transportbedrijven vertragingen kunnen oplopen welke niet onder onze verantwoordelijk valt.

4. Hoe volg ik mijn bestelling?

Het transportbedrijf, indien tracking ter beschikking is, stuurt u een e-mail met de tracking informatie van uw  bestelling  zodra  deze  klaar is voor  verzending. Wanneer u deze e-mail ontvangt, kunt u op de link klikken of het  referentienummer invoeren op de website van het transportbedrijf. Het gekozen type levering bepaalt dat er tracking-informatie beschikbaar is. Levering worden gemaakt op werkdagen van maandag tot en met vrijdag. Zaterdagen, zondagen en feestdagen uitgesloten.

5. Wat moet ik doen als ik een probleem heb met mijn bestelling?

Ons klantenserviceteam is  beschikbaar om elk  probleem dat u  mogelijk  hebt  bij  uw bestelling op te lossen. Gebruik ons CONTACT-formulier om contact op te nemen met het klantenserviceteam altijd met uw ordernummer als referentie.

6. Kan ik een product retourneren?

U heeft  veertien  (14)  kalenderdagen   vanaf  de  ontvangst van het product om uw recht op terugkeer uit te  oefenen. Om dit recht uit te oefenen,  moet   u de vastgestelde procedure volgen  zoals  beschreven  in de clausule “Recht van terugkeer” die is beschreven  in de Algemene Voorwaarden van  onze  website.

7. Welke productgarantie heb ik?

Onze producten  zijn  gegarandeerd  voor  twee  (2)  jaar  vanaf de datum van  aankoop. Als één van uw bestellingen binnen  deze  periode een fabrieksdefect vertoont, neem dan contact met ons op  via  het CONTACT-formulier, steeds met uw artikelnummer en ordernummer in vermelding. Lees ook even vooraleerst onze garantie sectie in onze Algemene Voorwaarden

8. Waar kan ik WANABESAFE producten fysiek kopen?

Wanasleep Store in Belgium, Vonckstraat  39, 2270  Herenthout.

10. Hoe reinig ik mijn Wanabesafe Coffee Mask?

Je masker kan op 2 manieren gereinigd worden. Met koud water en zeep of met onze UV pocket steriliser. Voor meer info bekijk hier onze videos.

11. Welke bescherming biedt mijn Wanabesafe Coffee Mask?

Het Coffee Mask biedt u een bescherming van 99.8%. Deze beschermingsgraad zijn getest door een SGS labo.

12. What material is the Wanabesafe coffee mask made of?

Wanabesafe coffee mask is  made from 100% recycled coffee thread.

13. Wanneer moet ik mijn Bio Coffee Filter vervangen van mijn Wanabesafe Coffee Mask?

De Bio Coffee Filter van uw Wanabesafe Coffee Mask dient om de 3 maanden vervangen te worden.

14. Hoe wordt mijn Wanabesafe Coffee Mask verpakt?

De Wanabesafe Coffee Masks worden in de fabriek hermetisch verpakt voor persoonlijke hygiënische redenen en vooral met de Covid-19 situatie is dit volgens ons een hoogste vereiste.

15. Kan ik mijn Wanabesafe Coffee Mask personaliseren?

Ja, dit kan. Meer info vind je terug op onze website pagina: Uw Logo

16. Wat is de functie van de neusclips?

De functie van de neus clip is omdat Wanabesafe Coffee Mask perfect op zijn plaatst blijft zitten.

17. Voor wat kan de UVP Pocket Sterilizer gebruikt worden?

Met de UVP Pocket Sterilizer kan u alles bacterie en virus vrij maken, dit dankzij het Ultra Violet licht. Niet gebruiken op het menselijk lichaam noch in de buurt van kinderen achterlaten.

18. Wat is de functie van de Wanabesafe Purifier?

Onze luchtreiniger bestaat uit ultraviolette lamp, motor, windwiel, actieve kool, negatieve ionen en ozon. De lucht stroomt door de roterende motor en oefent zo, in een diameter van aprox. 50 to 80m2, de functie uit van sterilisatie en desinfectie, geurbestrijding en formaldehyde verwijdering uitvoeren. Je kan enkel de ozone totale desinfectie inschakelen wanneer er zich niemand in de ruimte bevind.

Je vraag niet gevonden?

Alle veelgestelde vragen over onze producten, diensten of Shop-Friends Club worden op deze pagina vermeld. Staat uw vraag hier niet tussen, stuur deze dan in het onderstaande formulier naar ons.

We zullen zo snel mogelijk reageren

Verzend