CONDICIONES

1.- Quiénes somos

WANABESAFE es el nombre comercial de la empresa  WANASLEEP, S.L. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del Sitio Web www.wanabesafe.com (a partir de ahora, el Sitio Web) propiedad de  WANASLEEP, S.L. (a partir de ahora,  WANABESAFE),con número de identificación fiscal B01690429 y oficinas corporativas en Avenida del Albir 35 bajo, 03581  Alfaz  del pi (Alicante), así como los servicios y productos ofrecidos por  WANABESAFE  en su sitio web.

WANABESAFE ofrece este Sitio Web sujeto a los presentes Términos y Condiciones. Al visitar el Sitio Web o utilizar los servicios o aplicaciones del Sitio Web, el usuario acepta estos Términos y Condiciones.

El acceso al Sitio Web no requiere que los Usuarios se registren. Sin embargo, para contratar cualquiera de los servicios ofrecidos por WANABESAFE, el Usuario deberá registrarse y aceptar estas condiciones antes de finalizar el pago.

A través del Sitio Web, WANABESAFE  ofrece a los Usuarios Máscaras de Café, filtros de purificadora y de café, esterilizadores, purificadores y accesorios de la marca  WANABESAFE..

Los presentes Términos y Condiciones de WANABESAFE  descritos a continuación definen los derechos y obligaciones de  WANABESAFE  y de los Usuarios en el marco del Sitio Web. Estos son los únicos Términos y Condiciones aplicables al uso del Sitio Web (sin perjuicio de que para determinados servicios puedan existir condiciones particulares) y a la realización de pedidos a través del Sitio Web y sustituir cualquier otra condición, a menos que se acuerde lo contrario por escrito entre  WANABESAFE  y el Usuario.

 

2.- Datos de usuario.

Para adquirir los productos ofrecidos a través del Sitio Web, el Usuario debe registrarse a través del formulario de registro disponible en el Sitio Web.

El Usuario será responsable de mantener la confidencialidad de los datos e información facilitados y de restringir el acceso a su ordenador y contraseñas para evitar un posible uso no autorizado.

En el caso de que el Usuario tenga motivos para creer que sus datos han sido puestos en contacto con un tercero, o si han sido utilizados de forma no autorizada, o es probable que así sea, deberá informar inmediatamente a WANABESAFE  de esta situación.

El Usuario deberá comprobar que sus datos son correctos y completos e informar a WANABESAFE  cuando exista alguna variación y/o modificación en la información facilitada durante el proceso de compra.

 

3.- Condiciones de pedidos y ventas.

Los servicios y productos ofrecidos a través del Sitio Web de WANABESAFE  están destinados a la compra por parte de los Usuarios de Máscaras de Café, Filtros y filtros de café, Esterilizadores UV, Purificadores y accesorios de la marca  WANABESAFE..

Para poder contratar un pedido de WANABESAFE, el Usuario debe tener 18 años o más.

Para realizar un pedido a través del Sitio Web, el Usuario deberá facilitar una serie de datos previos a la contratación, a través del formulario de compra, y que serán necesarios para gestionar su pedido de compra.

 

4.- Precio, forma de pago y códigos de descuento.

Una vez cumplimentados los datos del formulario, el Usuario deberá proceder al pago del pedido a través de los medios de pago especificados en el Sitio Web.

Una vez realizado el pago, el Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido, que incluirá un resumen de los artículos comprados, el método de envío solicitado y la dirección de entrega.

Si, en el momento del pago, se produce un incidente que impide el pago, el Usuario recibirá un mensaje de error de pago automático y su pedido no será procesado hasta que el proceso de pago se haya completado con éxito.

Los precios de los servicios se expresan en euros, incluidos los impuestos y los gastos de manipulación y envío, cuyo importe se indicará en el momento de la confirmación final de cada pedido.

Todos los precios mostrados son precios finales, incluyendo expresamente el Impuesto al Valor Agregado (IVA), sin perjuicio de que el usuario siempre tendrá información detallada sobre el precio del producto.

WANABESAFE puede ofrecer periódicamente códigos de descuento a sus Usuarios. Dichos descuentos sólo podrán aplicarse de acuerdo con las instrucciones especificadas por  WANABESAFE  con respecto a cada código, y en cualquier caso, los Usuarios solo podrán utilizar un único código por pedido.

El uso de códigos de descuento no será compatible con ciertas acciones y cobros promocionales.

 

5.- Información sobre los productos y servicios de WANABESAFE.

Los datos incluidos en el Sitio Web en cada descripción de los productos y servicios, en sus fotografías, representaciones gráficas o iconográficas o vídeos así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier tipo, tienen una función meramente informativa. Por lo tanto, WANABESAFE declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores en dicha información, aunque se comprometen a tomar todas las medidas a su alcance para corregir dichos errores u omisiones tan pronto como sea posible después de haber sido informados de ellos.

 

6.- Información sobre el envío.

Los gastos de transporte no están incluidos en el precio indicado en las fichas de producto. Todos los detalles sobre los plazos de entrega están disponibles en el sitio web durante el proceso de pago. El cliente entiende que este período y los períodos que pueden indicarse en el sitio web son indefinidos y que pueden diferir según las circunstancias y el lugar a entregar. Su mención en modo alguno constituye un compromiso por parte de WANABESAFE, que no puede ser considerado responsable en caso de plazos de entrega más largos, siempre que se respete el plazo legal.

Al realizar el pedido, el cliente se compromete a pagar todos los impuestos, derechos, impuestos y otros gastos corrientes y futuros adeudados en relación con la entrega de los productos solicitados. WANABESAFE  no se hace responsable de esto.

La entrega se realiza de acuerdo con las condiciones y por los transportistas especificados en el sitio web.

Cualquier riesgo de pérdida o daño a los productos pedidos en el sitio web pasa al cliente tan pronto como ha recibido los productos, y si cuando el cliente o un tercero designado por él, que no es el transportista, realmente ha recibido estos productos.

Los precios de transporte indicados en el sitio web sólo son válidos en la fecha del pedido. WANABESAFE  se reserva el derecho de cambiarlos en cualquier momento y sin previo aviso.

7.- Devolución del producto defectuoso y derecho de cancelación.

7.1 Devoluciones debido a defectos de fabricación.

El consumidor y usuario podrá devolver a WANABESAFE, de forma gratuita, cualquier producto defectuoso o que no cumpla con la descripción realizada durante un periodo de dos (2) años a partir de la fecha en que se recibió el producto. Teniendo en cuenta la naturaleza de los productos adquiridos, el consumidor y usuario tendrá un plazo de dos (2) meses a partir del momento en que se dio cuenta del defecto del producto para comunicarlo a  WANABESAFE  a través del canal CONTACT habilitado para este fin, indicando el producto o productos defectuosos, adjuntando fotografías y otras pruebas que demuestren los defectos o la falta de conformidad de los productos, así como una lista detallada de los defectos encontrados, la orden de compra y cualquier otra documentación adicional que proporcione la identificación de la compra realizada por el consumidor y usuario.

Una vez que WANABESAFE haya recibido comunicación del consumidor y usuario y haya analizado el incidente a través de su Departamento de Calidad, se le informará lo antes posible de si la devolución del producto se considera adecuada, teniendo en cuenta objetivamente la naturaleza del producto o la naturaleza de la supuesta falta de conformidad o defecto. Si una devolución se considera apropiada, WANABESAFE  indicará al consumidor y usuario cómo enviar el producto defectuoso a sus tiendas. La dirección del almacén es la siguiente:

Wanasleep SL, Vonckstraat 39, 2270 Herenthout, Bélgica

Sin embargo, WANABESAFE  no será, en ningún caso, responsable de los productos que sean devueltos por el consumidor y usuario sin haber llevado a cabo el proceso detallado anteriormente.

Cada producto a devolver debe estar sin usar o, en el caso de que el defecto se encuentre después del uso normal y diario, en las mejores condiciones posibles, y debe ser devuelto junto con todas sus etiquetas, embalaje y -si procede-, documentación y elementos accesorios originales que originalmente venían con él. Si el consumidor y usuario no procede de esta manera, WANABESAFE y, en particular, el Departamento de Calidad, tendrán que evaluar objetivamente el incidente determinando si el producto es defectuoso, teniendo en cuenta su naturaleza y la naturaleza de la supuesta falta de conformidad o defecto.

WANABESAFE informa al consumidor y al usuario que, dadas las características de los productos, las reparaciones no suelen llevarse a cabo porque sería desproporcionado. Si las características del producto específico y el defecto son posibles de reparar, el consumidor y usuario serán expresamente informados de esta circunstancia, dándole la opción de elegir entre reemplazo o reparación.

De acuerdo con lo anterior, el consumidor y el usuario pueden sustituir el producto defectuoso por otro de características idénticas, sin incurrir en ningún coste en la sustitución del producto. Si no es posible sustituir el producto defectuoso por otro de características idénticas, se ofrecerá al consumidor la posibilidad de elegir un nuevo modelo similar.

La entrega del producto con idénticas características o el nuevo modelo elegido por el consumidor y usuario, según lo considere oportuno, se realizará en un plazo de tres (3) a cinco (5) días hábiles a partir de la fecha en que WANABESAFE  confirmará al consumidor y usuario la sustitución del producto defectuoso o la entrega del nuevo modelo.

Si la reparación del producto no se puede llevar a cabo y la sustitución del producto no está de acuerdo con el contrato, el consumidor y el usuario pueden optar por rescindir el contrato.

WANABESAFE informa a los consumidores y usuarios que el plazo de devolución de las cantidades pagadas depende de la forma de pago que el consumidor y el usuario utilizaron al comprar el producto:

  • Si el consumidor y el usuario han pagado con tarjeta de crédito/débito, WANABESAFE reembolsará el importe pagado en un plazo de catorce (14) días naturales después de que el consumidor y el usuario haya decidido rescindir el contrato.
  • Si el consumidor y el usuario han pagado por PayPal, WANABESAFE reembolsará el importe pagado dentro de veinticuatro (24)-cuarenta y ocho (48) horas hábiles después de que el consumidor y usuario haya decidido rescindir el contrato.

7.2 Derecho de cancelación.

El consumidor y usuario tendrá derecho a cancelar su pedido realizado de forma remota sin dar ninguna razón, durante un período de catorce (14) días naturales a partir de la recepción del producto. El consumidor y usuario podrá enviar el pedido completo o, si lo prefiere, podrá enviar cualquiera de los productos que componen el pedido total y, todo ello sin penalización y sin tener que indicar los motivos.

El consumidor y usuario asumirá el coste directo de la devolución a WANABESAFE, ya sea que devuelva el pedido completo o decida devolver sólo algunos de los productos del pedido.

Para realizar la devolución, debe ponerse en contacto con WANABESAFE  a través de la siguiente URL https://www.wanabesafe.com/contact. Después de recibir esta comunicación,  WANABESAFE  le indicará la mejor manera de enviar el pedido a sus oficinas o almacenes.

El consumidor y usuario debe enviar el producto a las siguientes oficinas/almacenes de WANABESAFE::

Wanasleep SL, Vonckstraat 39, 2270 Herenthout, Bélgica

WANABESAFE no se hace responsable de la empresa de mensajería que el consumidor y usuario contrate para la devolución del pedido. En este sentido, WANABESAFE recomienda al consumidor y usuario que exijan a la empresa de mensajería que aporte un comprobante de entrega una vez que el mensajero haya depositado el producto en las oficinas de  WANABESAFE, para que el consumidor y el usuario tengan pruebas de que el producto ha sido entregado correctamente a  WANABESAFE..

WANABESAFE no se hace responsable de la dirección en la que el consumidor y el usuario envíen el pedido de devolución si esta dirección es diferente de las indicadas. WANABESAFE  puede pedir al consumidor y al usuario que envíe dicha prueba de entrega para su verificación.

Los costes de devolución del pedido (por ejemplo, los gastos de envío a través de empresas de mensajería) serán atados directamente por el consumidor y el usuario.

El producto debe estar en perfecto estado y con todas sus etiquetas, embalajes y, en su caso, documentación y elementos accesorios originales que se le venían. Si el consumidor y usuario no procede de esta manera o si el producto ha sufrido algún daño, el consumidor y usuario acepta que el producto puede sufrir una depreciación o que WANABESAFE  podrá rechazar el ejercicio del derecho de cancelación por parte del consumidor y usuario.

Una vez que WANABESAFE  verifique que el pedido está en óptimas condiciones,  WANABESAFE  procederá al reembolso del importe total pagado por el consumidor y usuario.

Si el consumidor y el usuario deciden devolver el pedido por completo, WANABESAFE  reembolsará al consumidor y usuario la totalidad de las cantidades abonados por él /ella (incluidos los gastos de envío relacionados con la entrega de  WANABESAFE  al consumidor y usuario).

Si el consumidor y el usuario desean devolver sólo uno o algunos de los productos que formaban parte de un pedido, WANABESAFE  no podrá reembolsar los gastos de envío que el consumidor y el usuario han pagado por la totalidad del pedido.

WANABESAFE informa a los consumidores y usuarios que el plazo de devolución de las cantidades pagadas depende de la forma de pago que el consumidor y el usuario hubieran utilizado al comprar el producto:

  • Si el consumidor y el usuario han pagado con tarjeta de crédito/débito, WANABESAFE reembolsará el importe pagado en un plazo de catorce (14) días naturales después de que el consumidor y el usuario haya decidido rescindir el contrato.
  • Si el consumidor y el usuario han pagado por PayPal, WANABESAFE reembolsará el importe pagado dentro de veinticuatro (24)-cuarenta y ocho (48) horas hábiles después de que el consumidor y usuario haya decidido rescindir el contrato.

En cualquier caso, WANABESAFE reembolsará lo antes posible los importes abonados y, en cualquier caso, en un plazo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en que el consumidor y usuario hayan informado de su decisión de rescisión del contrato.

En el caso de promociones aplicables a la compra de artículos separados que incluyan un producto adicional que implique la entrega de un producto adicional de forma gratuita o a un precio reducido, si el consumidor y el usuario deciden aplicar su derecho de cancelación en su compra, este derecho tendrá efectos en todos los productos proporcionados como parte de la promoción.

 

8.- Política de intercambio de productos.

WANABESAFE no permite el intercambio de un producto adquirido por el consumidor y usuario por otro producto ofrecido en el Sitio Web.

En el caso de que el consumidor y el usuario quieran intercambiar un producto, deberá ejercer su derecho de cancelación del producto tal y como se establece en la cláusula 7.2 y posteriormente comprar el nuevo producto que desee.

 

9.- Uso del sitio web.

No se permite el uso del Sitio Web con fines fraudulentos, o en relación con delitos penales o actividades ilícitas de cualquier tipo.

También está prohibido enviar, utilizar o reutilizar material ilegal, ofensivo, abusivo, indecente, difamatorio, obsceno o amenazante de cualquier manera, o que infrinja derechos de propiedad intelectual, marcas comerciales, confidencialidad, privacidad o cualquier otro derecho, o sea perjudicial u objetable para terceros, o cuyo contenido contenga virus informáticos, propaganda política, contenido publicitario, cartas en cadena, en general, cualquier tipo de inconvenientes o molestias innecesarios.

El Usuario se compromete a hacer un uso lícito, diligente, honesto y correcto de cualquier información o contenido al que se acceda ya sea a través del Sitio Web o de sitios Web de terceros a los que se acceda a través de enlaces en el Sitio Web, y todo ello bajo los principios de buena fe y con respeto en todo momento a la legislación vigente y a estos Términos y Condiciones.

Asimismo, el Usuario se compromete a no causar de forma malintencionada o intencionada los daños o perjuicios que pudieran socavar o alterar el propio Sitio Web, así como a no introducir o difundir virus informáticos que pudieran producir alteraciones no autorizadas en los contenidos o sistemas que componen el Sitio Web.

WANABESAFE se reserva el derecho de denegar el acceso al Sitio Web o incluso cancelar pedidos a los Usuarios que hagan un uso indebido de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones aquí establecidas.

 

10.- Propiedad intelectual del software.

Los derechos de propiedad intelectual del Sitio Web www.wanabesafe.com, su código fuente, diseño, estructuras de navegación y los diferentes elementos contenidos en el mismo son titularidad de  WANASLEEP SL, que tiene el derecho exclusivo de explotarlos de cualquier forma y especialmente de los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, de conformidad con la legislación española y europea aplicable.

WANABESAFE informa que no concede ninguna licencia o autorización expresa o implícita sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionada, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en el Sitio Web. Queda terminantemente prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos del Sitio Web, incluso mediante hipervínculo, sin el consentimiento expreso por escrito de  WANABESAFE.  El uso no autorizado de estos contenidos dará lugar a las responsabilidades establecidas por la ley.

 

11.- Hipervínculos.

Los hipervínculos contenidos en el Sitio Web pueden dar lugar a los Sitios Web de terceros. WANABESAFE  no asume ninguna responsabilidad por los contenidos, informaciones o servicios que puedan aparecer en dichos sitios, que se entiendan ofrecidos exclusivamente con fines informativos por  WANABESAFE, y que en ningún caso impliquen ninguna relación, aceptación o respaldo entre  WANABESAFE  y las personas o entidades propietarias de dicho contenido o que sean propietarias de los sitios donde se encuentran.

 

12.- Invalidez parcial.

Si alguna Cláusula de estos Términos y Condiciones se declara inválida, las Cláusulas restantes permanecerán en vigor y se interpretarán en el espíritu de estos Términos y Condiciones.

 

13.- Modificaciones.

La información de este sitio web está actualizada a partir de la fecha de su última actualización. WANABESAFE se reserva el derecho de modificar unilateralmente estos Términos y Condiciones, así como su política de privacidad y cualquier otra información. Los cambios en los Términos y Condiciones entrarán en vigor a partir de su publicación en este Sitio Web.

 

14.- Personalización de la campaña.

El Usuario es objeto de una campaña aleatoria, por lo que los términos de envío aplicables a cada pedido pueden variar aleatoriamente. Los datos personales del Usuario no se considerarán como una variable a la hora de determinar las condiciones particulares de cada pedido.

 

15.- Notificaciones.

Todas las comunicaciones entre WANABESAFE  y el Usuario en relación con la contratación de pedidos a través del Sitio Web se realizarán por escrito y de acuerdo con los procedimientos de comunicación establecidos en estos Términos y Condiciones para cada caso particular.

 

16.- Idioma.

WANABESAFE puede traducir estos Términos y Condiciones, su Política de Privacidad o cualquier otra regla operativa, política o procedimiento que pueda ser publicado en el Sitio Web. La versión en español prevalecerá en caso de conflicto.

 

17.- Política de ética de proveedores.

COMO una empresa confiable y comprometida a proporcionar productos de alta calidad a sus clientes, WANABESAFE reconoce su obligación de garantizar que los proveedores actúen éticamente. Esperamos que nuestros proveedores proporcionen regularmente un entorno que proteja la salud y la seguridad de los empleados, así como sus derechos humanos básicos. Todos los proveedores deberán cumplir con sus leyes y reglamentos nacionales de empleo, en particular con respecto a lo siguiente:

  • Edad mínima para el empleo
  • Empleo libremente elegido
  • Salud y seguridad
  • Libertad sindical y derecho a la negociación colectiva
  • Ausencia de discriminación
  • Ausencia de trato duro o inhumano
  • Horas de trabajo
  • Salarios
  • Condiciones de trabajo

 

WANABESAFE nunca comprará suministros a sabiendas de países que no cumplan con los principios anteriores. También esperamos que nuestros proveedores traduzcan estos principios en sus relaciones con sus propios proveedores. Debido a la naturaleza a veces compleja de las cadenas de suministro de nuestros proveedores, no siempre es posible monitorear y controlar las condiciones de cada individuo involucrado en la producción de nuestros productos. Sin embargo, a medida que WANABESAFE  sigue creciendo, reconoce la importancia de tomar la iniciativa y hacer todo lo posible para defender los derechos de quienes participan en la fabricación de sus productos.

 

  1. Ley y jurisdicción aplicables.

Estos Términos y Condiciones están sujetos a la legislación española. Las partes, de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, están sujetas a los Juzgados y Tribunales del lugar de residencia del Usuario.

Asimismo, en virtud de las disposiciones del Reglamento (UE) no. 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013 sobre la resolución de litigios de consumo en línea, WANABESAFE le informa de que, en caso de litigio, el Usuario residente en la Unión Europea puede dirigirse a la «Plataforma online de Resolución de Controversias» desarrollada por la Comisión Europea, con el fin de tratar de resolver fuera de los tribunales cualquier controversia derivada de la prestación de servicios por parte de  WANASAFE.

Para acceder a la «Plataforma en línea para la resolución de disputas» puede hacerlo a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

En cualquier caso, WANABESAFE informa al Usuario que WANABESAFE  proporciona formularios de reclamación por los que puede presentar cualquier reclamación o reclamación en relación con los servicios prestados por  WANABESAFE.

 

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

 

*Debido a la situación única en la que nos encontramos como resultado de COVID-19, consulte nuestras preguntas frecuentes  para estar informados sobre la situación actual en relación con nuestros servicios.

1.- Derecho de cancelación.

El consumidor y usuario tendrá derecho a cancelar su pedido realizado de forma remota sin dar ninguna razón, durante un período de catorce (14) días naturales a partir de la recepción del producto. El consumidor y usuario podrá enviar el pedido completo o, si lo prefiere, podrá enviar cualquiera de los productos que componen el pedido total y, todo ello sin penalización y sin tener que indicar los motivos.

El consumidor y usuario asumirá el coste directo de la devolución a WANABESAFE, ya sea que devuelva el pedido completo o decida devolver sólo algunos de los productos del pedido.

Para realizar la devolución, debe ponerse en contacto con WANABESAFE a través de la siguiente URL https://www.wanabesafe.com/contact. Después de recibir esta comunicación, WANABESAFE le indicará la mejor manera de enviar el pedido a sus oficinas o almacenes.

El consumidor y el usuario deben enviar el producto a las siguientes oficinas/almacenes de WANABESAFE:

Wanasleep SL, Vonckstraat 39, 2270 Herenthout, Bélgica

WANABESAFE no se hace responsable de la empresa de mensajería que el consumidor y usuario contrate para la devolución del pedido. WANABESAFE recomienda al consumidor y al usuario que exijan a la empresa de mensajería que aporte un comprobante de entrega una vez que el mensajero haya depositado el producto en las oficinas de WANABESAFE, para que el consumidor y el usuario tenga pruebas de que el producto ha sido entregado correctamente a WANABESAFE.

WANABESAFE no se hace responsable de la dirección en la que el consumidor y el usuario envía el pedido de devolución si esta dirección es diferente de las indicadas. WANABESAFE puede pedir al consumidor y al usuario que envíe dicha prueba de entrega para su verificación.

Los costes de devolución del pedido (por ejemplo, los gastos de envío a través de empresas de mensajería) serán atados directamente por el consumidor y el usuario.

El producto debe estar en perfecto estado y con todas sus etiquetas, embalajes y, en su caso, documentación y elementos accesorios originales que se le venían. Si el consumidor y usuario no procede de esta manera o si el producto ha sufrido algún daño, el consumidor y usuario acepta que el producto puede sufrir una depreciación o que WANABESAFE podrá rechazar el ejercicio del derecho de cancelación por parte del consumidor y usuario.

Una vez que WANABESAFE verifique que el pedido está en óptimas condiciones, WANABESAFE procederá al reembolso del importe total pagado por el consumidor y usuario.

Si el consumidor y el usuario deciden devolver el pedido por completo, WANABESAFE reembolsará al consumidor y usuario la totalidad de los importes abonados por él /ella (incluidos los gastos de envío relacionados con la entrega de WANABESAFE al consumidor y usuario).

Si el consumidor y el usuario desean devolver sólo uno o algunos de los productos que formaban parte de un pedido, WANABESAFE no podrá reembolsar los gastos de envío que el consumidor y el usuario han pagado por la totalidad del pedido.

WANABESAFE informa a los consumidores y usuarios que el plazo de devolución de las cantidades pagadas depende de la forma de pago que el consumidor y el usuario hubieran utilizado al comprar el producto:

  • Si el Usuario ha pagado con tarjeta de crédito/débito, WANABESAFE reembolsará el importe abonado en un plazo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en que el consumidor y usuario haya decidido rescindir el contrato.
  • Si el consumidor y el usuario han pagado por PayPal, WANABESAFE reembolsará el importe pagado dentro de veinticuatro (24)-cuarenta y ocho (48) horas hábiles después de que el consumidor y usuario haya decidido rescindir el contrato.

En cualquier caso, WANABESAFE reembolsará lo antes posible los importes abonados y, en cualquier caso, en un plazo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en que el consumidor y usuario hayan informado de su decisión de rescisión del contrato.

En el caso de promociones aplicables a la compra de artículos separados que incluyan un producto adicional que implique la entrega de un producto adicional de forma gratuita o a un precio reducido, si el consumidor y el usuario deciden aplicar su derecho de cancelación en su compra, este derecho tendrá efectos en todos los productos proporcionados como parte de la promoción.

 

2.- Devoluciones por defectos de fabricación.

El consumidor y usuario podrá devolver a WANABESAFE, de forma gratuita, cualquier producto defectuoso o que no cumpla con la descripción realizada durante un período de dos (2) años a partir de la fecha en que se recibió el producto. Teniendo en cuenta la naturaleza de los productos adquiridos, el consumidor y usuario tendrán un plazo de dos (2) meses a partir del momento en que se dio cuenta del defecto del producto para comunicarlo a WANABESAFE a través del canal de contacto habilitado para tal fin, indicando el producto o productos defectuosos, adjuntando fotografías y otras pruebas que demuestren los defectos o la falta de conformidad de los productos, así como una lista detallada de los defectos encontrados, la orden de compra y cualquier otra documentación adicional que proporcione la identificación de la compra realizada por el consumidor y usuario.

Una vez que WANABESAFE haya recibido comunicación del consumidor y usuario y haya analizado el incidente a través de su Departamento de Calidad, se le informará lo antes posible de si la devolución del producto se considera adecuada, teniendo en cuenta objetivamente la naturaleza del producto o la naturaleza de la supuesta falta de conformidad o defecto. En el caso de que la devolución se considere apropiada, WANABESAFE indicará al consumidor y usuario cómo enviar el producto defectuoso a sus tiendas. La dirección del almacén es la siguiente:

Wanasleep SL, Vonckstraat 39, 2270 Herenthout, Bélgica

Sin embargo, WANABESAFE no será, en ningún caso, responsable de los productos que sean devueltos por el consumidor y usuario sin haber llevado a cabo el proceso detallado anteriormente.

Cada producto a devolver debe estar sin usar o, en el caso de que el defecto se encuentre después del uso normal y diario, en las mejores condiciones posibles, y debe ser devuelto junto con todas sus etiquetas, embalaje y -si procede-, documentación y elementos accesorios originales que originalmente venían con él. Si el consumidor y usuario no procede de esta manera, WANABESAFE y, en particular, el Departamento de Calidad, tendrán que evaluar objetivamente el incidente determinando si el producto es defectuoso, teniendo en cuenta su naturaleza y la naturaleza de la supuesta falta de conformidad o defecto.

WANABESAFE informa al consumidor y al usuario que, dadas las características de los productos, las reparaciones no suelen llevarse a cabo porque sería desproporcionado. En el caso de que las características del producto específico y el defecto sean posibles de reparar, el consumidor y usuario será expresamente informado de esta circunstancia, dándole la opción de elegir entre reemplazo o reparación.

De acuerdo con lo anterior, el consumidor y el usuario pueden sustituir el producto defectuoso por otro de características idénticas, sin incurrir en ningún coste en la sustitución del producto. Si no es posible sustituir el producto defectuoso por otro de características idénticas, se ofrecerá al consumidor la posibilidad de elegir un nuevo modelo similar.

La entrega del producto con idénticas características o el nuevo modelo elegido por el consumidor y usuario, según lo considere oportuno, se realizará en un plazo de tres (3) a cinco (5) días hábiles a partir de la fecha en que WANABESAFE confirmará al consumidor y usuario la sustitución del producto defectuoso o la entrega del nuevo modelo.

En caso de que la reparación del producto no pueda llevarse a cabo y la sustitución del producto no se ajusta al contrato, el consumidor y el usuario pueden optar por rescindir el contrato.

WANABESAFE informa a los consumidores y usuarios que el plazo de devolución de las cantidades pagadas depende de la forma de pago que el consumidor y el usuario hubieran utilizado al comprar el producto:

  • Si el consumidor y el usuario han pagado con tarjeta de crédito/débito, WANABESAFE reembolsará el importe pagado en un plazo de catorce (14) días naturales después de que el consumidor y el usuario haya decidido rescindir el contrato.
  • Si el consumidor y el usuario han pagado por PayPal, WANABESAFE reembolsará el importe pagado dentro de veinticuatro (24)-cuarenta y ocho (48) horas hábiles después de que el consumidor y usuario haya decidido rescindir el contrato.

 

3.- Política de intercambio de productos.

WANABESAFE no permite el intercambio de un producto adquirido por el consumidor y usuario por otro producto ofrecido en el Sitio Web.

En el caso de que el consumidor y usuario quieran intercambiar un producto, deberá ejercer su derecho de cancelación del producto tal y como se establece en la cláusula 2 y posteriormente comprar el nuevo producto que desee.

 

COVID-19

 

1.- Protocolo de entrega.

Por razones de responsabilidad y prevención, cuando reciba su pedido, la persona de entrega se adherirá al siguiente protocolo:

El repartidor pondrá su paquete en su puerta y tocará su campana. A todas las personas de parto se les proporcionan guantes desechables para minimizar el contacto.

Mantendrán una distancia mínima de 1,5 m de usted, y esperarán su identificación. No se le pedirá que firme nada, ya que mostrar algún tipo de identificación será suficiente para garantizar la entrega correcta durante este período de alerta.

Una vez identificado, puede tomar su paquete de una manera segura, sin contacto humano.

Para evitar la pérdida de su pedido siempre puede, cuando esté disponible, elegir para una oficina de recogida cercana.

 

2.- Envíos y entregas.

Tenga en cuenta que en algunos territorios los envíos pueden retrasarse debido a restricciones de salud pública. Si usted se ve afectado por esto, por favor no dude en ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de CONTACTO.